1.1. Этот договор является публичным предложением (офертой) «xrp2card OÜ» (далее - Виртуальный кошелек) неограниченному кругу физических лиц на оказание услуг по переводу средств в национальной валюте без открытия счетов, в том числе путем использования электронных платежных средств (ЭПС), и последующего перечисления средств в безналичной форме в пользу получателя (далее - Услуга) и разработан в соответствии с требованиями Правил международных платежных систем VISA International и MasterCard International, внутренних правил о переводе средств и других законов международного публичного права
1.2. Настоящий договор вступает в силу между сторонами с момента ознакомления и его условия одинаковы для всех потребителей. Факт инициирования потребителем перевода средств (путем нажатия кнопки «Оплатить») свидетельствует полное и безоговорочное принятие условий этого Публичного договора (акцепт оферты), а также свидетельствует, что потребитель понимает значение своих действий, все условия договора ему понятны, он не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и т.п . и с этого момента определяется как Плательщик.
1.3. Виртуальный кошелек действует на основании Лицензии № FVT000056.
2.1. Сроки употребляются в следующем значении:
Плательщик - лицо, со счета которого инициируется перевод средств с помощью ЭПС или путем формирования и представления соответствующего документа на перевод;
Комиссия - сумма средств, которую платит Плательщик Виртуального кошелька за осуществление операции по переводу средств согласно Тарифной политики Виртуального кошелька, текущая редакция которой находится на support@walletesvoe.com;
Перевод - движение определенной суммы средств с целью ее зачисления на счет Получателя; Получатель - лицо, на счет которого зачисляется сумма перевода;
Платежная система - Международная платежная система VISA International и MasterCard International;
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, восстановление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано;
Идентификация - предоставление Плательщиком и/или Получателем документов и/или сведений необходимых для выяснения его личности;
Сопутствующие сервисы - сервисы, предоставляемые третьими лицами, в том числе по созданию и поддержанию учетной записи Плательщика, формирования, доставки и сортировки счетов от получателя, обработки данных по ЭПЗ, доставки Плательщику бумажной квитанции в подтверждение операции по инициированию Предания, предоставление Плательщику технической помощи, служб поддержки по разным способами связи и других сервисов, необходимых для качественного обслуживания плательщиков.
Платежное устройство - программно-техническое средство, что позволяет Плательщику ознакомиться с условиями осуществления перевода, сформировать документ на перевод (платежное поручение), получить документ на подтверждение осуществления перевода (квитанция, чек), а именно: сайт, банкомат, система интернет-банкинга, платежный терминал, мобильный устройство , и т.д. . Платежное устройство может использоваться для осуществления платежа с использованием ЭПС;
Сайт - Интернет-сайт, который администрируется Виртуальным кошельком, банком, Получателем и т.д., который объединяет совокупность файлов и прикладное программное обеспечение, предназначенное для осуществления операций по оплате товаров, работ или услуг с использованием ЭПС (их реквизитов) в сети Интернет и отвечает требованиям безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
PC И DSS ( Payment Card Industry Data Security Standard ) - перечень требований к обеспечению безопасности данных о ЭПС и их держателей, разработанных платежной системы.
Электронний платежного средства ( ЭПС ) - платежный инструмент (платежная карта и т.п.), выполняет функцию средства идентификации, с помощью которого держателем этого инструмента инициируется перевод средств с соответствующего счета плательщика или банка, а также осуществляются другие операции. С помощью ЭПС формируются документы по операциям с применением ЭПС или предоставляются другие услуги держателям ЭПС.
2.2. Другие сроки, что используются в этом Публичном договоре, применяются в значениях определенных и таких, которые используются в международном законодательстве, регулирующем вопросы осуществления электронных платежей.
3.1. Этот договор определяет условия, сроки, порядок осуществления Перевода средств, размер комиссии, принципы оформления документов на Перевод, отзыв документов на Перевод, порядок решения споров между Финансовым учреждением и Плательщиком в процессе Перевода средств (приема платежей) в пользу Получателя, соответственно режиму работы, определенному Виртуальным кошельком.
3.2. огласно условиям Публичного договора Плательщик поручает, а Виртуальный кошелек осуществляет прием денежных средств Плательщика, полученных на текущий счет Виртуального кошелька путем эквайринга ЭПЗ, прием средств от банков, вступивших в договорные отношения с Плательщиками, для дальнейшего Перевода Получателю Платежа, определенного Плательщиком.
4.1. Перечень Получателей средств, в пользу которых можно осуществить платеж, выводится на экран Платежного устройства. Виртуальный кошелек переводит средства тем получателям, с которыми Виртуальным кошельком заключен договор или реквизиты которых указаны Плательщиком.
4.2. Плательщик, приняв условия Публичного договора, соглашается платить при осуществлении Перевода любые комиссии за Перевод средств, установленные Виртуальным кошельком, и другие платежи при условии, что информация о размере комиссий/платежей доведена до сведения Плательщика (в т.ч . путем вывода на экран Платежного устройства) непосредственно до начала операции по Переводу средств. Виртуальный кошелек уведомляет Плательщика, что право получать комиссию может быть передано Виртуальным кошельком банкам или другим лицам, которые являются владельцами платежных устройств, в случаях если Виртуальный кошелек использует их Платежные устройства для перевода средств на договорных условиях.
4.3. Размер комиссий устанавливается и изменяется решением Виртуального кошелька в Тарифной политике и может отличаться в зависимости от суммы платежа, Получателя средств, категории Плательщиков, вида ЭПС, типа платежной карты, платежной системы и в других случаях. Комиссия может определяться в процентах от суммы Перевода или фиксированной сумме. При этом, если Плательщик воспользовался услугами Виртуального кошелька, он этим самым предоставляет согласие на осуществление операции по Переводу денежных средств на условиях оплаты комиссий, установленных Виртуальным кошельком.
4.4. По результатам инициирования финансовой операции по переводу Плательщику выдается квитанция и/или чек, в котором указываются сумма перевода средств, сумма удержанной комиссии / платежа, другая информация предусмотрена законодательством и правилами платежной системы. Если позволяют технические условия квитанции и / или чеки могут выдаваться отдельно на операцию с перечисления средств (оплаты) и на операции с содержание комиссий.
4.5. Квитанция и / или чек на подтверждение инициирования перевода может предоставляться путем вывода ее изображение на экран Платежного устройства и / или в печатном виде, если Платежное устройство обеспечивает такую возможность, и / или направления письма на адрес электронной почты предоставленный Плательщиком.
5.1. Виртуальный кошелек имеет право:
5.1.1. предоставлять Плательщику Услугу по переводу денежных средств без открытия ему счета, в том числе с использованием ЭПС, и получать вознаграждение за предоставление Услуги;
5.1.2. устанавливать ограничения по сумме, которую может передать Плательщик в течение соответствующего периода времени;
5.1.3. заключать договоры с банками, другими финансовыми учреждениями, операторами платежной инфраструктуры и привлекать другие третьи лица с целью организации приема платежа от Плательщика и предоставления Плательщику сопутствующих сервисов;
5.1.4. отказать Плательщику в проведении операции по переводу в случае непредоставления Плательщиком предусмотренных сведений и / или необходимых документов, а также если есть обоснованные основания полагать, что Плательщик совершает действия направленные на ухудшение качества услуг, использует украденные ЭПС или Перевод имеет признаки ложного или ненадлежащего;
5.1.5. приостановить исполнение перевода в случае возникновения подозрения при осуществлении финансового мониторинга или по другим основаниям предусмотренных действующим законодательством.
5.1.6. приостановить предоставление услуг на срок не более 24 часов в время плановых профилактических работ, устранения выявленных сбоев или недостатков;
5.1.7. в одностороннем порядке, самостоятельно, исходя из рыночных условий изменять размер комиссий за Услугу, вводить другие платные услуги;
5.1.8. в одностороннем порядке изменять настройки, дизайн, графические материалы сайта и Платежного устройства, если это не ограничивает объем и качество Услуги.
5.2.Платник имеет право:
5.2.1. на равный доступ к Услуге, на своевременное и качественное их получение;
5.2.2. обращаться к Виртуальному кошельку за разъяснениями и оперативно получать информацию по вопросам Перевода;
5.3. Виртуальный кошелек обязан:
5.3.1. обеспечить надежное функционирование и бесперебойную работу систем во время предоставления Услуги, предоставлять Услугу с Предания на условиях этого договора и в соответствии с действующим законодательством Украины;
5.3.2. предоставить, в том числе путем вывода на экран Платежного устройства, исчерпывающую информацию относительно условий, размера комиссии и правил перевода;
5.3.3. обеспечить надлежащую информационную поддержку Плательщика, размещать на Сайте и в платежных устройствах актуальную контактную информацию и возможные средства связи.
5.4. Плательщик обязан:
5.4.1. придерживаться требований действующего законодательства и условий этого договора;
5.4.2. инициировать Перевод исключительно с использованием ЭПС, которые ему принадлежат на законных основаниях;
5.4.3. осуществлять оплату Услуг согласно Тарифной политике Виртуального кошелька;
5.4.4. отказаться от осуществления перевода в случае несогласия с каким-либо положением этого Договора;
5.4.5. во время пользования услугой НЕ нарушать права третьих лиц;
5.4.6. сообщить эмитента о факте потери ЭПС или компрометации реквизитов ЭПС.
6.1.Виртуальный кошелек несет перед Плательщиком ответственность за осуществление Перевода в соответствии с законодательством и условиями этого договора.
6.2. Виртуальный кошелек не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и перебои в электросети, а также в сети передачи данных, с помощью которых осуществляется доступ к Услуге
6.3. Виртуальный кошелек несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности в любом случае не может превышать сумму Перевода
6.4. Виртуальный кошелек не несет ответственности за временную неисправность, ошибки и сбои в работе программных средств или Сайта, а также за любые связанные с этим убытки Плательщика
6.5. Плательщик несет ответственность за соответствие информации, указанной Плательщиком при инициировании Перевода, в частности относительно реквизитов держателем, контактной информации и тому подобное.
6.6. Виртуальный кошелек не несет ответственности за последствия невыполнения Плательщиком, Получателем или банком Получателя своих обязательств, а также споров, которые могут возникнуть между Плательщиком и Получателем касательно качества или количества товаров, работ или услуг оплаченных Плательщиком
6.7. Виртуальный кошелек не несет ответственности перед владельцем ЭПС если Перевод было инициировано другим лицом, которое получило доступ к ЭПС или реквизиты ЭПС
6.8. Виртуальный кошелек освобождается от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы вследствие событий чрезвычайного характера, такие как военные действия, забастовки, беспорядок, аварии, стихийного бедствия, изменения в законодательстве Украины, а и другие обстоятельства чрезвычайного характера, которые непосредственно влияют на выполнение условий этого договора и которые не могли быть предусмотрены или предупреждены разумными действиями.
7.1. ВВиртуальный кошелек имеет право на Обработку персональных данных Плательщика и другой информации, если такая станет известна Виртуальному кошельку во время предоставления Услуги, в том числе с целью предложения новых услуг или сервисов. Плательщику гарантируются права на сохранение конфиденциальности персональных данных с учетом статуса Виртуального кошелька в качестве первичного субъекта финансового мониторинга
7.2. Виртуальный кошелек обязуется не передавать какую-либо информацию, которая стала известна во время предоставления Услуги, третьим лицам, кроме тех, что привлечены Виртуальным кошельком и принимают участие в предоставлении Услуги, в частности: банкам, операторам платежной инфраструктуры и т.д.
7.3. Плательщик подтверждает предоставление согласия Виртуального кошелька на передачу таких персональных данных и другой информации таким третьим лицам, согласно условиям этого пункта, и не потребует предоставления уведомлений о передаче персональных данных.
7.4. Срок хранения персональных данных составляет 10 лет с даты заключения этого договора.
7.5. Акцептованием этого договора Плательщик, как субъект персональных данных, добровольно предоставляет свое согласие на Обработку персональных данных Плательщика и подтверждает, что его уведомили о включении его персональных данных в базы персональных данных, а также, что ему известны его права, определенные законодательством.
7.6. Виртуальный кошелек может использовать полученную контактную информацию (почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона) указанную Плательщиком во время инициирования Перевода, с целью: предоставления квитанции, информирования об изменении условий предоставления Услуги, сообщения о новых услугах, уточнения реквизитов, указанных Плательщиком под время инициирования Перевода, информирования Плательщика об основаниях невыполнения Перевода, сообщения о различных акциях, маркетинговых мероприятиях, программах, информационно-рекламных мероприятиях или опросах. Виртуальный кошелек обязуется не продавать указанную информацию какой-либо третьей стороне, кроме лиц, принимающих участие в осуществлении Перевода.
8.1. Платежный документ оформлен с использованием ЭПС может быть отозван Плательщиком до списания суммы средств с его счета путем представления в банк, что обслуживает этого Плательщика ( эмитента ), документа на отзыв. Платежный документ может быть отозван только в полной сумме. Документ на отзыв составляется Плательщиком в произвольной форме и удостоверяется им в установленном эмитентом порядке.
8.2. После поступления средств на счет держателем какие-либо требования Плательщика по поводу возвращения средств направляются непосредственно держателем.
8.3. В случае ошибочного, ненадлежащего Перевода или НЕ предоставления держателем обусловленного товара / работы / услуги процедура опротестования Перевода осуществляется через эмитента. Срок на опротестование НЕ может превышать 180 (ста восьмидесяти ) дней с момента инициирования перевода.
8.4. Возвращение средств осуществляется в полном объеме и в случае инициирования перевода с помощью ЭПС - исключительно на тот же ЭПС.
8.5. В случае инициирования Плательщиком Перевода на пользу ненадлежащего держателем или на сумму, что НЕ отвечала намерениям Плательщика, Плательщик самостоятельно связывается с таким держателем с просьбой вернуть средства и согласовывает процедуру их возврата.
9.1.Этот Договор вступает в действие с момента инициирования Плательщиком Перевода и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по этим Договором.
10.1. Виртуальный кошелек оставляет за собой право периодически и без предварительного сообщения вносить изменения в условия этого Договора, в том числе, в условия Тарифной политики, путем размещения новой редакции Договора на Сайте. При этом новые условия предоставления Услуги являются обязательными для Плательщика с момента размещения новой редакции этого Договора, если иной срок вступления изменений в силу не указан дополнительно при их размещении.
11 .1.Виртуальный кошелек намерен содействовать решению любого вопроса или спора, который может возникнуть с Плательщиком. Если нам не удастся решить спор приемлемым способом и в приемлемые для Плательщика сроки, такой спор передается на рассмотрение Арбитражному или Третейскому суду
11.2.Виртуальный кошелек не несет ответственности за качество услуг, работ или товаров Получателя и не несет ответственности по обязательствам Получателя перед Плательщиком.
11.3.Виртуальный кошелек этим заявляет и гарантирует, что каждая жалоба или претензия Плательщика, как устная или письменная, касающаяся выполнения этого договора, будет рассмотрена Виртуальным кошельком. Виртуальным кошельком будут приняты все необходимые меры по удовлетворению жалобы или претензии Плательщика, если такая жалоба или претензия будет обоснованной.
12.1. Все обращения Плательщика будут рассмотрены Виртуальным кошельком на них будет дан ответ в той форме, в которой такие обращения поступят Виртуальному кошельку.
Контактная информация Виртуального кошелька: xrp2card OÜ # 14930145
местонахождение: Mäealuse tn 3a/5, Mustamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 12618
эл. почта: support@walletesvoe.com